Porsche Driver's Selection

Ordinazione

(1) L'ordinazione online è sicura?

Proteggere le sue informazioni di ordinazione è la nostra priorità. Porsche Onlineshop utilizza la tecnologia Secure Sockets Layers (SSL) per tutelare la sicurezza dei suoi ordini online. Quando inserisce le sue informazioni nel nostro sistema selezionando "Ordina", le sue informazioni di spedizione e i dati della sua carta di credito vengono trasmessi in un codice cifrato che soltanto noi siamo in grado di decodificare. Queste informazioni sono trasmesse ad un processore di pagamenti tramite carta di credito che convaliderà il suo nome, indirizzo e i dati della sua carta di credito. Tutte le informazioni codificate verranno quindi memorizzate in un computer sicuro fino alla spedizione del prodotto ordinato, quando verrà effettuato l'addebito sulla sua carta di credito. Per maggiore sicurezza, i dati dalla sua carta di credito verranno cancellati automaticamente dal sistema, una volta evaso l'ordine.

(2) Cosa fare in caso di problemi nel piazzamento di un ordine?

Sebbene la maggior parte degli ordini online venga evasa senza problemi, occasionalmente potrebbero verificarsi alcune difficoltà. In caso di dubbi su come procedere per compilare il proprio ordine, il Carrello rappresenta un buon punto di partenza. Nella maggior parte dei casi, potrà tornare indietro e compilare facilmente il suo ordine. Se i problemi persistono, non esiti a contattarci per e-mail all'indirizzo onlineshop@porsche.it. Saremo lieti di aiutarla in questo iter.

(3) Accettate ordini internazionali?

Accettiamo e spediamo ordini soltanto ad indirizzi italiani. Per consegne in altre nazioni visiti la home page di Porsche all'indirizzo www.porsche.com e selezioni la nazione desiderata dall'elenco a bandierina.

(4) Come posso determinare la taglia giusta per i capi di abbigliamento?

Trovare la taglia giusta è facile, utilizzando le tabelle seguenti:

(5) Come posso annullare o modificare un ordine dopo averlo piazzato?

Per garantire ai nostri clienti un servizio eccellente, gli ordini vengono evasi subito dopo il loro ricevimento. Se cambia idea dopo aver inoltrato il suo ordine, non esiti a contattarci per e-mail all'indirizzo onlineshop@porsche.it. Saremo lieti di aiutarla in questo iter.

(6) Riceverò una conferma d'ordine?

Sì, riceverà una conferma d'ordine per e-mail se fra le informazioni della sua ordinazione c'era un indirizzo e-mail.

(7) Riceverò una conferma di spedizione?

Riceverà una conferma di spedizione per e-mail una volta che il suo ordine sarà stato spedito, se fra le informazioni della sua ordinazione c'era un indirizzo e-mail.

(8) Quali forme di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti a mezzo carta di credito (VISA e MasterCard).

Resi

(1) Posso rendere un articolo ordinato?

Sì, per noi è fondamentale che il cliente sia soddisfatto degli articoli acquistati nella Porsche Onlineshop. Per questo motivo i prodotti acquistati possono essere restituiti al seguente indirizzo:

Porsche Online Shop
c/o Loewe Logistik & Service GmbH & Co. KG
Imkerweg 19c
32832 Augustdorf
Germania

Gli articoli Porsche Onlineshop acquistati da altri concessionari devono essere resi nel punto di acquisto.

(2) Quale indirizzo devo utilizzare per i resi?

Spedisca i resi nella loro confezione originale a:

Porsche Online Shop
c/o Loewe Logistik & Service GmbH & Co. KG
Imkerweg 19c
32832 Augustdorf
Germania

(3) Posso rendere o cambiare gli articoli acquistati anche senza la ricevuta originale?

Se non possiede una ricevuta, non esiti a contattarci per e-mail all'indirizzo onlineshop@porsche.it. Saremo a sua completa disposizione per occuparci del suo reso. Ricercheremo nel nostro database il suo ordine originale e, se riusciremo a trovare una corrispondenza fra il suo acquisto ed il nostro ordine, procederemo ad una rapida evasione del suo reso. Non accettiamo resi per gli articoli Porsche Onlineshop acquistati da altri concessionari. Questi articoli devono essere resi nel punto di acquisto originale.

(4) Qual è la procedura per la resa di articoli difettosi o danneggiati?

Se riceve un articolo danneggiato o difettoso, lo comunichi immediatamente. Non esiti a contattarci per e-mail all'indirizzo onlineshop@porsche.it. Sarà nostra cura assisterla nella resa del prodotto in questione e sostituirlo quanto prima. L'indirizzo per i resi è:

Porsche Online Shop
c/o Loewe Logistik & Service GmbH & Co. KG
Imkerweg 19c
32832 Augustdorf
Germania

(5) Cosa devo fare se gli articoli ordinati sono incompleti o errati?

Se riceve articoli incompleti o sbagliati, lo comunichi immediatamente. Non esiti a contattarci per e-mail all'indirizzo onlineshop@porsche.it. Sarà nostra cura correggere l'errore e provvedere quanto prima all'invio degli articoli mancanti o di quello realmente ordinato.

(6) Quando riceverò un accredito per il mio reso?

I rimborsi vengono effettuati come accredito sulla carta di credito dell'acquisto originale, al prezzo d'acquisto indicato sulla sua ricevuta, tranne le spese di spedizione e trasporto. Il suo reso verrà evaso con relativo accredito entro 48 ore dal ricevimento dell'articolo in questione. A seconda delle procedure del suo istituto di credito, potrebbero occorrere da uno a due cicli di fatturazione prima che l'accredito compaia sul suo estratto conto.

Spedizione

(1) A quanto ammontano le spese di spedizione?

Per le consegne in Italia, le spese di spedizione ammontano ad un importo forfetario di 7.90 Euro (I.V.A. inclusa) per ogni ordine, indipendentemente dal peso o dal contenuto dell'ordine.

(2) Quali sono i vostri tempi di consegna?

Il suo ordine le verrà recapitato entro 14 giorni. Se non dovesse riceverlo entro questo arco di tempo, non esiti a contattarci per e-mail all'indirizzo onlineshop@porsche.it.


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